Last Updated: January 27, 2026
This Privacy Policy ("Policy") explains how we collect, use, and process your personal data when you use our mobile, web, and desktop applications (collectively, the "App"). The App allows you to control your DOWAY devices ("Devices") and use other related services we provide (collectively, the "Services").
The Services are provided by DOWAY Inc. ("DOWAY," "we," "our," or "us"), located at 8 The Green, Ste A, Dover, Kent County, Delaware 19901, US. Below is a summary of the information in this Policy. This summary is designed to help you navigate the key points but does not substitute for reading the full document.
This document is provided in multiple languages for your convenience. If there is any inconsistency, the English version shall take precedence.
This Policy is designed to help you understand the features we offer and the necessary personal information required for these features to function. For any non-essential personal information, we will obtain your explicit consent separately when you choose to use the related features.
For special categories of personal data (or sensitive personal information), we will obtain your explicit consent in advance through clear notification (e.g., pop-up prompts).
Device permissions are disabled by default. When a specific feature requires important or sensitive permissions, we will request your consent via a pop-up prompt before activation. You can revoke such permissions at any time in the in-app settings or your device's system settings. Refusing or disabling a permission will not affect the use of unrelated features.
Please note that this Privacy Policy applies only to the Services provided by DOWAY. It does not apply to any third-party websites, services, or applications, even if they are accessed through our platform (e.g., via links or third-party SDKs). When you interact with these third parties, they may independently collect your personal information. Their privacy policies and data processing practices will govern their collection and use of your data. We strongly recommend that you review their privacy policies before providing them with any information.
What data do we collect? To create your account, enable you to control devices, and provide our Services, we need to collect data you provide to us and data automatically generated while you use the App. For more information, see Section 1.
How do we use your data? We use your data to provide core functionalities of our Services, such as device management and AI features, as well as to manage your account, ensure the security and stability of our App, and respond to your support requests. For more information, see Section 2.
How do we retain and protect your data? We store your data on secure servers and take appropriate technical and organizational measures to protect it. We retain your data only for as long as necessary for the purposes described in this Policy. For more information, see Section 3.
Who do we disclose your data to? To operate our Services, we may share your data with our corporate affiliates and trusted third-party service providers who act on our behalf. We may also disclose data when required by law, such as in response to a court order, or during significant corporate transactions (e.g., mergers). We ensure any disclosure complies with legal requirements and is contractually protected. For more information, see Section 4.
Where do we transfer your data? Depending on where you live and how you use the Services, your personal data may be transferred to, stored at, or accessed from locations other than your country of residence. We implement appropriate safeguards for international data transfers as required by applicable laws (e.g., standard contractual clauses where applicable) to help protect your data. For more information, see Section 5.
What rights and choices do you have? You have control over your personal data. You have rights such as accessing, correcting, or deleting information. You can exercise some of these rights directly in the App, and for all other requests, you can contact us. Your specific rights may depend on your region. For more information, see Section 6.
How do we protect minors? Our Services are directed to adults and are not intended for children. We do not knowingly collect personal information from minors. If you are a parent or guardian and believe your child has provided us with data, please contact us. For more information, see Section 7.
What rights do you have as a California resident? If you are a California resident, state laws like the California Privacy Rights Act (CPRA) grant you specific rights regarding personal data. These include rights to know what data we collect, correct inaccuracies, and request deletion. Importantly, you also have the right to direct us not to "sell" or "share" your personal information. We honor opt-out preference signals like the Global Privacy Control (GPC). For more information, see Section 8.
How to contact us? If you have questions about this Policy or wish to exercise your data protection rights, this section provides our detailed contact information, including region-specific email addresses. For more information, see Section 9.
How will this Policy be updated? We may update this Policy from time to time. If we make material changes to how we process personal data, we will provide you with prominent notice and re-obtain your consent before the new terms take effect. We always recommend reviewing the latest version of this Policy regularly. For more information, see Section 10.
我们致力于为您提供卓越的服务，同时尊重您的隐私。为实现这一目标，我们努力仅收集提供和改进我们的服务所必需的个人数据。
"个人数据"指任何可直接或间接用于识别您身份的信息。当您与我们互动时，例如创建账户、配对设备或使用应用程序的功能时，我们会收集这些数据。我们收集的数据详情如下：
账户信息： 电子邮件地址、加密密码、昵称、头像、国家/地区、行业、职业、角色和账户ID。
订阅和支付信息： 订阅类型、订单详情（如订单号、金额和支付状态）以及购买历史。请注意，我们不会直接收集或存储您的敏感支付信息（如信用卡号）；这由我们的第三方支付合作伙伴安全处理。
联系方式： 姓名、电子邮件地址、电话号码和邮寄地址。
您的内容： 您选择通过服务上传、提供或创建的内容。这可能包括音频文件、照片、文档、您选择与服务共享的电子邮件内容或消息、文本提示以及其他材料，以及相关元数据（例如，文件名、时间戳）。
AI处理和生成的内容： 当您使用AI功能时，应您的请求生成的输出，例如转录、摘要、答案、分析或其他生成的内容，以及相关元数据。
提取或结构化信息： 我们可能从您的内容中提取以提供服务的信息（例如，要点、会议相关细节或其他结构化字段），包括在适用情况下从图像或扫描文档中提取的文本。
说话人标注数据： 在录音过程中生成的用于区分不同说话人、您分配的说话人标签以及与您自己声音相关的标签的信息。
共享和访问数据： 如果您选择与他人共享内容，我们会处理实现共享和访问控制所需的信息，例如共享设置、链接或访问标识符、接收方信息（用于私密共享）以及相关元数据（例如，创建时间、过期和撤销状态）。
推理和个性化数据： 我们根据您的互动或内容生成或整理的、用于个性化服务的信息，例如保存的偏好设置、您选择添加或根据您的使用情况创建的记忆项，以及个人资料描述或摘要（如适用）。
支持与反馈信息： 订单编号、问题详情（类型、描述、涉及的设备）、沟通记录（聊天记录、电子邮件、通话录音），以及您提供的任何支持文件（图片、视频）。
设备设置信息： Wi-Fi名称和密码、蓝牙名称。
合同信息： 您对我们政策和条款的同意记录（例如，版本号、时间戳）。
设备和应用信息： DOWAY设备序列号、型号和固件版本；您移动设备的品牌、操作系统、唯一设备标识符和版本，或您计算机的操作系统和版本。
使用和性能数据： 操作日志（例如，点击、功能使用、时间戳）、诊断和性能数据（例如，系统事件、崩溃报告）以及配对设备状态（例如，电池电量、网络连接）。
Cookie信息： 您使用我们的网络服务时，通过Cookie和类似技术收集的数据。如需更多信息，请参阅Cookie政策。
合同必要性： 处理是提供您所请求服务的必要条件，包括记录、转录、总结、账户管理和设备功能。
您的同意： 某些可选功能仅在您明确同意的情况下启用，您可以随时通过应用设置撤回同意。
合法利益： 为提高我们服务的质量、安全性和功能性，处理是必要的，前提是这些利益不会被您的权益所超越。
法律义务： 处理是为了遵守适用法律和当局的合法要求所必需的。
核心服务和AI驱动的功能： 我们处理您的个人数据，以提供和运营您使用的服务及AI功能，包括设备录制、内容管理、基于AI的处理和跨平台访问。这包括提供您选择使用的服务所必需或附带的所有功能，无论这些功能现在是否可用或将来是否推出。
云同步功能： 我们的服务包括云同步功能，它允许您将录音、转录、摘要和相关内容存储在您的私有云中，以便您可以在支持的设备和平台上访问和管理它们。对于网页应用程序和桌面应用程序，为了提供服务，云同步是必需的，因为这些平台依赖云存储和处理来运行。
桌面应用程序功能： 桌面应用程序允许您创建录制内容，并在录制结束后将其上传到您的私有云，从而使这些内容在您的设备间可用。桌面应用程序还可能提供自动录制功能，该功能可以检测您设备上的系统级信号（例如，受支持的会议应用程序是否正在运行）来启动录制。此检测在您的设备上运行，不会访问或分析会议内容。
AI驱动功能： 我们还会处理您的内容，以提供由AI驱动的功能，这些功能可能在服务中使用。这些功能可能包括转录、摘要、推理、分析以及您作为服务一部分所请求的其他AI生成的输出。
可选功能： 某些功能仅根据您的选择、设置或特定请求运行，例如但不限于说话人标注、与记忆相关的功能以及个人AI认知助手功能。
账户管理与沟通： 我们使用您的账户信息和联系信息来创建和管理您的账户、验证访问权限、处理订阅，并就重要的服务相关事宜与您沟通。
安全、稳定和服务改进： 我们处理设备和应用信息以及使用和性能数据，以确保服务的安全性、稳定性和可靠性，检测异常活动，防止欺诈，并提升性能。
用户体验改进计划： 我们还可能提供一项可选的用户体验改进计划，该计划仅在获得您明确同意的情况下运行。参与此计划使我们能够使用匿名或汇总数据来改进服务和进行质量分析。
法律和监管合规性： 我们可能会在必要时处理个人数据，以遵守适用的法律、法规或公共或政府当局的合法要求。
AI训练承诺： 除非事先获得您明确且知情的同意，否则我们绝不会使用您的内容（例如您的音频文件、照片或文本）来训练、优化或开发我们自己或任何第三方的人工智能（AI）或机器学习模型。
LLM服务提供商数据共享： 我们仅为执行所请求的任务，将您提交给AI功能的某些内容与我们的大语言模型（LLM）服务提供商共享。我们的协议要求，此类数据不得用于训练他们的模型，并且仅在提供服务、满足安全和合规要求所需的有限期间内保留。
存储位置： 您的个人数据将在位于美国的安全服务器上进行处理和存储。我们仅在实现本政策所述目的所需的时间内保留您的数据，主要是为了向您提供我们的服务。您的大部分数据与您的账户相关联，只要您的账户保持活跃，就会一直保留。当您停用账户时，我们将采取措施，按照适用法律删除或匿名化这些数据。
安全措施： 我们致力于保护您的数据，并已实施一系列适当的技术和组织安全措施，旨在防止数据被未经授权的访问、使用、更改或披露。这些措施会定期审查和更新，以适应新的威胁和最佳实践。
共同责任： 保护您的数据是我们共同的责任。您的作用也至关重要。我们强烈建议您为账户使用独特且复杂的密码，并对其保密。如果您怀疑账户安全受到威胁，请立即与我们联系。虽然我们会采取一切合理措施来保护您的信息，但请知悉，任何互联网传输都无法做到100%安全。因此，您向我们的服务发送的任何数据均由您自行承担风险。
我们不会出售您的个人数据。不过，在有限的情况下并出于特定目的，我们可能会向以下各方披露您的数据：
第三方服务提供商： 我们与值得信赖的第三方服务提供商和公司关联方合作，以协助我们运营、提供和改进我们的服务。例如，我们利用他们提供云托管、客户支持和信息技术协助等服务。我们仅共享必要的数据，以便他们代表我们执行这些服务。我们已制定严格的合同，要求他们对您的数据保密并确保其安全，且禁止他们将您的数据用于任何其他目的。
内容共享： 某些功能允许您与他人共享您的内容。当您选择共享时，您授权的接收者（或者如果您选择公开共享，则任何拥有链接的人）可以访问您共享的内容，但需遵守您选择的设置和我们提供的任何访问控制。
法律合规： 我们可能需要披露您的个人数据，以遵守适用法律，或响应有效的法律程序，如法院命令、传票或公共或政府当局的要求。我们也可能在必要时，如为了审计或维护我们的合法权益，与我们的法律顾问、审计师或其他专业顾问共享您的信息。
业务交易： 如果DOWAY参与合并、收购、融资、重组、破产或出售我们全部或部分资产，您的个人数据可能会作为该交易的一部分被共享或转移。我们将确保新实体遵守至少与本政策同样具有保护力的隐私承诺。
主要服务器位置： 我们的主要服务器位于美国。因此，您的个人数据将被传输到美国并在美国进行处理，而美国可能不在您的居住国范围内。此外，由于我们业务的全球性，我们的关联公司和服务提供商可能会从其他国家访问您的数据，以用于本政策所述的目的。
国际传输保障： 我们了解到，各国的数据保护法律存在差异。为确保在国际传输您的数据时提供充分的保护，我们依靠法律认可的保障措施。这些措施可能包括，例如，实施经批准的合同条款（如欧洲的标准合同条款），或向相关主管部门认定能提供充分保护的国家传输数据。
基本权利： 我们认为您应该掌控自己的个人数据。根据您所在的地区，您对我们持有的关于您的信息享有某些权利。
自助操作： 我们让您可以轻松地在应用程序内直接行使其中许多权利。例如，您可以通过我们应用程序中的个人资料设置访问和更正您的账户信息。您还可以通过同一菜单删除整个账户及其关联数据，或者解绑并重置特定设备以删除其关联数据。
法定权利： 根据适用法律，您可能还享有其他权利，如数据可移植权、撤回同意权，或反对或限制某些类型数据处理的权利。若要行使这些权利，或有任何无法在应用程序内完成的请求，请使用第10节中的联系方式与我们联系。
地区权利差异： 请注意，您可享有的具体权利可能因地区而异。我们已在第8节为加利福尼亚州居民提供了更多详细信息。当您提交请求时，我们需要先核实您的身份才能继续处理，并将根据适用的数据保护法律进行回应。您还有权向当地的数据保护机构投诉。
年龄限制： 我们的服务仅面向成年人。如果您未达到所在司法辖区规定的成年人法定年龄，请不要使用我们的服务。如果您不确定是否符合年龄要求，请咨询您的监护人进行核实。
未成年人使用处理： 如果您是家长或监护人，且发现有未成年人正在使用我们的服务，请使用下文第10节提供的联系方式与我们联系，以便停止相关服务的提供。
如果您是加利福尼亚州居民，《加利福尼亚州隐私权法案》（CPRA）赋予您以下有关个人数据的权利。有关我们在过去12个月内收集和披露的个人数据类别的详细信息，请参阅本政策的第1节和第4节。
知情权： 您有权要求了解我们收集、使用和披露的关于您的个人数据信息。
更正权： 您有权要求我们更正我们持有的关于您的不准确个人数据。
删除权： 您有权要求我们删除您的个人数据，但需遵守某些法律例外情况。
选择退出销售/共享的权利： 您有权指示我们不\"出售\"或\"共享\"您的个人数据。由于我们使用某些分析和性能cookie，根据《加利福尼亚州隐私权法案》（CPRA），此活动可能被视为\"共享\"。您可以通过在浏览器中启用全球隐私控制（GPC）信号或联系我们来行使选择退出的权利。
限制使用敏感个人数据的权利： 您有权要求我们限制使用您的敏感个人数据。但是请注意，根据法律，这项权利有某些例外情况。例如，您的账户密码被视为敏感数据。我们仅将其用于必要目的，例如验证您的访问权限、维护您账户的安全性和完整性，以及启用服务的核心功能。由于这些使用是提供您所请求服务的必要条件，因此限制使用的权利不适用于这种必要的处理。我们不会\"出售\"或\"共享\"您的密码或其他敏感个人数据。
不受歧视的权利： 我们不会因您行使任何隐私权利而歧视您。
提交请求： 若要提交行使这些权利的请求，请使用第10节中的联系方式与我们联系。在处理您的请求之前，我们需要先核实您的身份。您也可以指定授权代理人代您提出请求。
上诉与投诉： 如果您希望对我们就您的请求所做的决定提出上诉，您可以通过联系我们来进行。如果您的上诉被驳回，您有权联系加利福尼亚州检察长。
光明行动： 我们不会为第三方的直接营销目的而向其披露个人数据。
未成年人： 我们不会在知情的情况下\"出售\"或\"共享\"16岁以下用户的个人信息。
隐私问题咨询： 如果您对本隐私政策有任何疑问、顾虑或请求，或者希望行使您的数据保护权利，请通过以下方式联系我们的隐私团队：
电子邮件： support@dowayai.com
更新必要性： 我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的服务变化、法律法规的更新或其他合理原因。
通知方式： 如果我们对处理个人数据的方式做出重大更改，我们将通过应用程序内通知、电子邮件或其他显著方式向您提供通知，并在必要时重新征得您的同意。
生效规则： 任何更新后的政策将在我们指定的生效日期生效，除非法律要求更严格的条件。我们会在政策顶部明确标注最后更新日期。
定期查看： 我们建议您定期查看本隐私政策，以了解我们如何保护您的隐私和处理您的个人数据。您继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。